Comprendre notre philosophie de travail et la procédure de retour

Aujourd'hui, nous souhaitons vous présenter notre philosophie d'entreprise et vous guider à travers la procédure de retour d'articles ou d'annulation de commande. Notre objectif est de garantir une fluidité dans votre expérience d'achat tout en respectant des valeurs importantes, telles que la responsabilité environnementale et le service client de qualité. Nous croyons fermement qu'un client bien informé est un client satisfait, et nous espérons que cet article vous sera utile.

1. Notre vision et nos valeurs

Chez Builddis, nous sommes passionnés par la quincaillerie et le bricolage. Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité tout en veillant à maintenir un respect total pour l'environnement. Nous savons que chaque achat a un impact, et nous faisons de notre mieux pour minimiser celui-ci en évitant les retours inutiles et en encourageant une consommation responsable.

Nous croyons que chaque acteur du marché a un rôle à jouer dans cette démarche. Par conséquent, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à faire les meilleurs choix possibles en matière de produits. Nous proposons des devis personnalisés pour répondre précisément à leurs besoins, évitant ainsi les erreurs de commande.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, il est essentiel de comprendre que la validation de votre panier constitue un engagement ferme et définitif. Cela signifie que vous approuvez l'achat des produits sélectionnés, les frais de livraison associés, et les conditions de vente.

2.2 L'Annulation d'une Commande

Si vous changez d'avis après avoir validé votre commande, il existe un moyen d'annuler celle-ci. Pour ce faire, vous devez :

1. Remplir le Formulaire de Retour : Rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique "formulaire de retour" (https://builddis.com/retractation). Remplissez tous les champs nécessaires de manière précise.

2. Crédit sous Forme de Bons d'Achat : Une fois le formulaire traité, vous recevrez un crédit sous forme de bons d'achat sur votre compte personnel Builddis. Ce crédit peut être utilisé sans limite de temps lors de vos prochaines commandes.

Il est important de noter que si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous serez remboursé du montant de l'article ainsi que des frais d'envoi sous forme de bons d'achat.

Si vous recevez vos articles et souhaitez les retourner, voici les conditions que vous devez suivre :

• État des Articles : Les articles doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine et aptes à être revendus. Si les articles ne respectent pas ces conditions, aucun remboursement ne sera accordé.

• Transport Retour : Vous devez choisir un moyen de transport de retour avec un système de tracking en temps réel et une assurance couvrant la perte ou l'endommagement du colis. Les frais de transport retour sont à votre charge.

3.2 Remboursement

Dès que nous recevons votre retour, les frais du prix de l'article vous seront crédités sous forme de bons d'achat sur votre compte personnel Builddis. Ce traitement est effectué dans un délai de 14 jours.

4. Les articles non remboursables

Nous tenons également à vous informer que certaines catégories d'articles ne sont pas remboursables :

• Articles Sur Mesure : Ceux qui sont fabriqués spécifiquement selon vos exigences ou qui ont subi une modification à votre demande.

• Articles avec Couleurs Non Standards : Toutes les commandes qui nécessitent des couleurs spécifiques autres que les couleurs standards (argent, noir, blanc).

• Packs : Les packs qui sont généralement assemblés sur demande. Ils ne sont pas tenus en stock.

5. L'importance de la choix responsable

Chez Builddis, nous sommes très attentifs à notre impact environnemental. Chaque retour de produit a des conséquences, tant financières qu'écologiques. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux, et nous souhaitons également que nos clients en prennent conscience.

C’est pourquoi nous n’offrons jamais des livraisons gratuites et illimitées, ni des retours gratuits. Ce modèle peut encourager une consommation excessive et irresponsable, où les clients achètent plus d'articles qu'ils ne peuvent en consommer réellement.

Nous encourageons tous nos clients à réfléchir sérieusement à leurs achats avant de passer commande. Pour cela, nous vous recommandons de :

• Évaluer vos besoins : Prenez le temps de déterminer les articles dont vous avez réellement besoin. Consultez notre gamme de produits et nos fiches techniques pour vous assurer de faire le bon choix.

• Demander des conseils : N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils supplémentaires. Notre équipe est là pour vous aider à choisir les bons articles et à éviter les erreurs.

5.1 La Responsabilité Environnementale

En tant que société responsable, nous nous engageons à minimiser notre empreinte écologique. En responsabilisant notre clientèle dans le processus d'achat, nous espérons inspirer une culture de consommation plus durable.

Nous espérons que cet article vous a apporté des informations claires et utiles concernant notre philosophie d'entreprise et la procédure de retour d'articles chez Builddis. Notre but est d'assurer votre satisfaction tout en réduisant notre impact sur l'environnement.

Nous savons que la gestion des retours peut parfois être frustrante, mais grâce à des choix réfléchis et à notre volonté de vous accompagner, nous pouvons ensemble améliorer notre expérience d'achat.

N'hésitez pas à parcourir notre site internet pour découvrir nos produits et prendre contact avec nous pour plus d'informations. Et surtout, rappelez-vous que chaque choix compte.

Merci de faire partie de la famille Builddis et d’aider à construire un avenir plus durable!

Toute l'équipe de BUILDDIS.